大皖新闻讯 近日，大疆宣布多款产品将在双十一前降价，最高优惠达1478元，包括户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机等在内的多种产品均出现不同程度的价格调整，此举引发已购用户纷纷退货或退差价维权。10月10日，大皖新闻记者注意到，部分在山姆门店购买大疆产品的消费者吐槽被拒退差价或退货配资官网，还有消费者表示将起诉山姆，进行维权。
消费者：20天降价660元，退差无门将起诉山姆
崔灿是泰和泰律师事务所民商事律师，其告诉大皖新闻记者，自己于9月17日在山姆成都天府新区店以3519元购入大疆Pocket 3。“当时店内有两三名销售人员在推销，反复强调Pocket 3购买难度，还说这是店里最大的一次进货，而且购买后，店员要求必须现场激活。”崔灿说，20天突然降价660元，有一种“背刺感”。
崔灿的订单。
随后，崔灿与山姆客服沟通售后。根据崔灿提供的沟通记录，大皖新闻看到，山姆在线客服表示“商品随着市场波动，价格会有所差异，该商品不支持价保，且已超出7天无理由退换货时效。”
“非常令人气愤，不仅是降价问题，还有线上和线下不一样的保障措施，以及山姆的售后没有保障消费者的权益。”目前，崔灿决定起诉山姆与大疆，正在研究具体的诉讼策略。
崔灿与山姆客服沟通记录。
不过，大皖新闻记者注意到，部分网民认为崔灿有“蹭流量”嫌疑，崔灿予以否认。“这个问题我没办法自证，所谓流量对我的主营业务并没有实质好处，反而会花费我很多精力，这个案子确实有很大败诉风险，我更关注如果立案成功，对方庭审中对行为合理性的解释是什么。”
10日10日上午，大皖新闻记者联系上山姆成都天府新区店服务台，工作人员表示会有专员反馈结果。“目前我们还不太清楚售后处理，后续可能会同步出来。”
大皖新闻记者搜索社交平台看到，类似的消费者还有不少。比如，一名江苏消费者发帖子称，自己10月5日在山姆购买Pocket 3，要求现场激活，降价后，其拨打门店客服，被告知没有保价服务。上海一名消费者则于9月21日在浦东山姆门店购买的Pocket 3，也同样被拒退差。
消费者发帖子维权。
律师：法律未明确规定产品降价后，商家必须补差价或提供保价服务
被“背刺”的消费者起诉维权是否有法律依据？北京盈科（合肥）律师事务所专职律师陶玉表示，根据《消费者权益保护法》，法律未明确规定产品降价后商家必须补差价或提供保价服务。商家的定价和促销行为属于自主经营范畴，只要降价行为本身不构成欺诈、虚假宣传等违法违规情形，消费者难以直接依据法律强制要求商家退差价。“当然，如果购买合同中有关于价格变动的特殊条款，如价格保护期、降价补差等约定，消费者可依据合同约定要求商家履行义务。”
陶玉建议，不同的购买渠道可能存在的不同退换货政策差异，可以尝试与商家进行沟通、说明情况，争取达成双方都能接受的解决方案，如补差价、换货或提供其他补偿措施。
“从消费者角度来说，自己比别人花费了更多的钱买到了同样的产品，心理不平衡是可以理解的。因此，作为企业经营者，在降价前应该做好合理规划，如提前预告，做好通知等，避免消费者因此产生的心理落差，也更有利于产品渠道的口碑建立。”陶玉说。
大皖新闻记者 朱庆玲
编辑 张大为配资官网
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